Termes i Condicions

1. Identificació del prestador (LSSI-CE art. 10)

Titular: Jonathan Bassedas Carrillo
NIF: 40565236K
Domicili: Camí Age 9, 1.3 — 17520 Puigcerdà (Girona), Espanya
Email: info@eluneconnections.com
Web: eluneconnections.com

2. Objecte

Elune Connections és una plataforma SaaS que permet a negocis i professionals (d'ara endavant, el «Client») crear targetes digitals per a Apple Wallet i Google Wallet, gestionar una base de contactes i enviar notificacions push als seus clients finals.

L'accés al servei implica l'acceptació plena d'aquests Termes. Si no hi estàs d'acord, no utilitzis el servei.

3. Registre i compte

Per utilitzar Elune Connections cal crear un compte facilitant informació veraç, completa i actualitzada. El Client és responsable de la confidencialitat de les seves credencials i de tota l'activitat realitzada des del seu compte.

Elune Connections es reserva el dret a suspendre o cancel·lar comptes que incompleixin aquests Termes, sense perjudici de la responsabilitat en què pogués haver incorregut el Client.

4. Plans i preus

Els preus de cada pla estan publicats a eluneconnections.com/#precios i s'expressen en euros (IVA no inclòs, excepte indicació expressa). Elune Connections pot modificar els preus amb almenys 30 dies de preavís per email. L'ús continuat del servei després de la data d'entrada en vigor implica l'acceptació dels nous preus.

5. Pagament i facturació

El pagament es gestiona a través de Stripe. En proporcionar un mètode de pagament, autoritzes el càrrec periòdic segons el pla contractat. En cas d'impagament, l'accés al servei pot ser suspès fins a regularitzar la situació.

Les factures estan disponibles al tauler d'administració. El Client és responsable de proporcionar dades de facturació correctes.

6. Cancel·lació i canvis de pla

• Cancel·lació: el Client pot cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment des del tauler. L'accés al servei es manté fins al final del període facturat.
• Downgrade: el canvi a un pla inferior s'aplicarà a l'inici del següent període de facturació.
• Upgrade: el canvi a un pla superior s'aplica de forma immediata amb cobrament proporcional pel temps restant del període.
• No es realitzen reemborsaments per períodes parcials excepte error imputable a Elune Connections.

7. Obligacions del Client

El Client es compromet a:

• Obtenir el consentiment vàlid dels seus clients finals abans d'afegir les seves dades a la plataforma.
• Complir amb la normativa de protecció de dades aplicable (RGPD, LOPDGDD) en la seva condició de Responsable del tractament.
• No utilitzar el servei per enviar comunicacions no sol·licitades (spam), contingut il·legal, enganyós o nociu.
• No intentar accedir a sistemes o dades d'altres clients de la plataforma.
• Respectar les polítiques d'ús acceptable d'Apple i Google en relació amb Wallet.

8. Propietat intel·lectual

Elune Connections i tots els seus components (programari, disseny, marca, documentació) són propietat de Jonathan Bassedas Carrillo. Es concedeix al Client una llicència d'ús no exclusiva, intransferible i revocable, limitada a l'objecte d'aquests Termes.

El Client conserva tots els drets sobre les dades i continguts que pugi a la plataforma (logotips, textos, dades de clients), atorgant a Elune Connections una llicència limitada per processar-los amb l'únic fi de prestar el servei.

9. Limitació de responsabilitat

Elune Connections no garanteix disponibilitat ininterrompuda del servei. En la mesura que ho permeti la llei, la responsabilitat total d'Elune Connections davant el Client es limita a l'import pagat en els 3 mesos anteriors al fet causant del dany.

Elune Connections no serà responsable de danys indirectes, pèrdua de beneficis, pèrdua de dades o danys reputacionals derivats de l'ús o impossibilitat d'ús del servei.

10. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de controvèrsies, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Girona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls. Per a conflictes mercantils d'entitat, seran competents els Jutjats del Mercantil de Girona.

Si el Client és un consumidor (persona física que actua fora de l'àmbit empresarial), podrà acudir als tribunals del seu domicili conforme a la normativa de consumidors.

11. Ús acceptable de la integració amb Instagram (Meta)

Si el Client activa la integració amb Instagram que ofereix Elune Connections, a més de les obligacions generals de l'apartat 7, el Client accepta:

• No sol·licitar públicament engagement en posts, Stories, descripcions o comentaris del propi Client a Instagram amb l'objectiu d'obtenir beneficis del programa de fidelització o qualsevol altra contraprestació del servei. En particular, expressions com «comenta per guanyar punts», «menciona un amic i rep X» o equivalents estan prohibides. Els beneficis del programa de fidelització són un avantatge privat que es comunica al client final exclusivament a través de la seva targeta wallet.
• No automatitzar la publicació de comentaris des de comptes controlats pel Client amb l'objectiu d'inflar l'engagement detectat per la plataforma.
• Configurar missatges de resposta automàtica que siguin verídics, no enganyosos i conformes a les normes comunitàries i polítiques de plataforma de Meta.
• Complir amb la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, propietat intel·lectual i publicitat respecte als missatges configurats com a resposta automàtica i a l'operació del programa de fidelització.

L'incompliment d'aquestes obligacions faculta Elune Connections per desactivar immediatament la integració amb Instagram del Client, sense reemborsament, i notificar el comportament a Meta si fos necessari per protegir l'estat de revisió de l'aplicació.