Una ficha por animal, no por dueño
Con dos perros y un gato, las fechas no coinciden. Cada mascota lleva su calendario y sus avisos, aunque el móvil sea el mismo.
Sector · veterinarias
La vacuna tocaba en marzo y nadie se acordó hasta junio
En una veterinaria las fechas están claras: vacuna, desparasitación, revisión. Lo que falla es el recordatorio. La tarjeta lleva la fecha de cada animal y el aviso sale solo.
Vuelve cada
3 a 12 meses
Ticket
medio y previsible
Montaje
ficha + recordatorio
Aquí el valor no es el premio, es la fecha
El dueño no necesita un descuento para volver: necesita que alguien le recuerde que toca.
El aviso se calcula desde la última vez
Un año desde la vacuna, tres meses desde la desparasitación. Se configura una vez y se ocupa de toda la cartera.
Puntos para el gasto recurrente
Pienso, antiparasitarios y accesorios sí admiten puntos, y son justo lo que se compra en internet si no das motivo para comprarlo aquí.
Lo que se le escribe a un cliente
Cuatro momentos reales de una veterinaria.
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Vacuna anual
A Luna le toca la polivalente este mes. ¿Te va bien alguna tarde de esta semana?
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Desparasitación
Han pasado tres meses de la última pipeta de Toby. Con el calor, mejor no alargarlo.
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Tras la cirugía
Mañana toca revisar los puntos. Pásate cuando puedas, no hace falta cita.
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Puntos de pienso
Con el próximo saco tienes el descuento del quinto. Te lo guardamos si avisas.
Cómo se pone en marcha
Se monta en recepción y se llena solo con las visitas.
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1
El QR en el mostrador
Al pagar la consulta, el dueño escanea y la tarjeta de esa mascota entra en su wallet, con su nombre y su próxima fecha.
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2
Las fechas, en la ficha
Vacuna, desparasitación interna, externa y revisión. Son cuatro campos y con eso ya funciona todo el sistema de avisos.
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3
Las reglas, una vez
A los 12 meses de la vacuna, a los 3 de la pipeta. A partir de ahí no vuelves a mirarlo.
Preguntas
¿Puedo tener varias mascotas del mismo dueño?
Sí, y es lo recomendable: una tarjeta por animal. El dueño las tiene todas en su wallet y cada una avisa por su cuenta.
¿Esto sustituye a mi programa de gestión clínica?
No. La historia clínica sigue donde está. Esto es la capa de relación con el cliente: la tarjeta, los avisos y los puntos.
¿Puedo guardar el tratamiento que lleva?
Puedes guardar el motivo genérico y las fechas. Los datos clínicos del animal es mejor dejarlos en tu programa, que es donde tienen que estar.
¿Cuánto cuesta con 400 mascotas?
Entra en el plan de hasta 500 tarjetas activas: 34,95 € al mes más IVA. Hasta 20 es gratis.
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