Premia el gasto, no la visita
Un tinte con mechas vale tres cortes. Con puntos por importe, quien deja más se lleva más, que es lo justo y lo que sale a cuenta.
Sector · peluquerías
Que no pasen seis meses hasta la próxima cita
En una peluquería el problema no es que el cliente se vaya: es que se despista. Puntos por servicio, la ficha de cada uno y un aviso automático cuando lleva demasiado sin pasar.
Julian Londoño
Julian Londoño
Tarjeta ›
Vuelve cada
4 a 8 semanas
Ticket
medio y variable
Montaje
puntos + aviso
Por qué puntos y no sellos
El corte, el tinte y el tratamiento no valen lo mismo, así que premiar por visita no sale a cuenta.
La ficha te dice quién está en riesgo
Ves la última visita de cada clienta. Las que pasan de ocho semanas son las que estás a punto de perder, y son las que hay que llamar.
El aviso sale sin que lo recuerdes
Pones la regla a seis semanas y el mensaje se manda solo. Es la diferencia entre una agenda llena y una agenda con huecos.
Lo que se le escribe a una clienta
Cuatro momentos reales de una peluquería.
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Cancelación
Se ha liberado el hueco de hoy a las 17:00. Si te va bien, escríbenos y es tuyo ✂️
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A las 6 semanas
Hace un mes y medio de tu último corte. ¿Te reservamos esta semana?
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Cerca del premio
Te faltan 40 puntos para el tratamiento de regalo. Con la próxima visita lo tienes.
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Hueco de temporada
Septiembre se llena rápido. Deja tu cita hecha antes de que se nos complique la agenda.
Cómo se pone en marcha
Una tarde de trabajo y ya está corriendo.
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1
El QR en el mostrador
Al cobrar, la clienta escanea y la tarjeta entra en su wallet. Su ficha se crea sola, sin que apuntes nada.
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2
Puntos por importe
Decides cuántos puntos da cada euro y qué se llevan al llegar al objetivo. Un tratamiento suele funcionar mejor que un descuento.
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3
La regla de las seis semanas
Configuras una vez el aviso de inactividad y se ocupa él. Es lo que llena los huecos de martes y miércoles.
Preguntas
¿Y las clientas mayores que no se manejan con el móvil?
No tienen que instalar nada ni registrarse: escanean con la cámara y la tarjeta se guarda sola. Si aun así no quieren, sigues teniéndolas en la ficha y les avisas por teléfono.
¿Puedo apuntar el color o la fórmula de cada clienta?
Sí, en campos propios de la ficha. Y luego puedes filtrar por ellos, por ejemplo para avisar solo a quien lleva mechas.
¿Sirve si trabajo sola?
Especialmente. Es cuando menos tiempo hay para llamar una a una, y la regla de inactividad hace justo eso.
¿Cuánto cuesta con 200 clientas?
Entran en el plan de hasta 300 tarjetas activas: 24,95 € al mes más IVA. Hasta 20 es gratis.
Módulos de este montaje
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