La date du client s'enregistre une fois
Son anniversaire de mariage, ou la date de celui qui reçoit. La règle se pose une fois et le rappel part chaque année, cinq jours avant, sans que vous teniez le moindre agenda.
Secteur · fleuristes
Votre client achète une fois par an et l'année suivante il oublie
Chez un fleuriste, c'est la date qui commande la vente : un anniversaire de mariage, une date de naissance, la fête des Mères. Si vous gardez la date et que le rappel part avant, la commande est à vous ; sinon, elle est à celui dont la vitrine est la plus proche.
Achète
2 ou 3 fois par an
L'année tient sur
trois dates
Montage
dates + points
Pourquoi la date vaut plus que la remise
Personne n'achète des fleurs parce qu'elles sont soldées. On les achète parce que c'est le jour.
Les trois grandes dates sont annoncées avant
Fête des Mères, Saint-Valentin et Toussaint font l'année. Prévenir une semaine avant, c'est ce qui décide si la commande arrive sur votre comptoir ou sur celui d'à côté.
Des points par achat, car ici le ticket compte
Un bouquet n'est pas un café : avec des points par euro, celui qui commande des compositions pour un événement cumule vraiment et a une raison de revenir.
Ce qu'on écrit à un client
Quatre moments réels chez un fleuriste.
-
Cinq jours avant sa date
Votre anniversaire de mariage est jeudi. On vous prépare quelque chose comme l'an dernier ?
-
Semaine de la fête des Mères
Les bouquets de dimanche sont ouverts à la commande. Les retardataires n'auront plus de pivoines.
-
Arrivage de saison
Les premières renoncules sont arrivées. Elles tiennent peu et partent vite.
-
Proche de la récompense
Il vous manque 30 points pour les 20 € de remise.
Comment le mettre en place
Ça se monte au comptoir, sans changer votre encaissement.
-
1
Le QR à côté de la caisse
À l'encaissement, le client scanne et la carte entre dans son wallet. Pas d'e-mail à demander, rien à remplir.
-
2
La date, dans un champ personnalisé
On la note en prenant la commande, et le rappel annuel n'a besoin de rien d'autre. Le client la donne volontiers parce que ça l'arrange.
-
3
Les trois dates de l'année, programmées d'un coup
On les charge en janvier et elles partent seules. Le reste de l'année, l'agenda des anniversaires travaille sans que vous ouvriez le panneau.
Questions
Puis-je enregistrer la date de chaque client ?
Oui, dans un champ personnalisé, puis filtrer dessus. C'est ce qui convertit le mieux dans tout le montage : un rappel cinq jours avant sa date.
Et les commandes d'entreprise ?
On les marque avec un champ et on les prévient à part. Aucun intérêt à leur envoyer le même message qu'à celui qui achète un bouquet par an.
Est-ce que ça marche si je vends aussi au marché ?
Oui. La carte suit le client, pas la boutique : le QR peut être sur l'étal comme sur le comptoir.
Combien ça coûte avec 250 clients ?
Cela entre dans le forfait jusqu'à 300 cartes actives : 24,95 € par mois hors taxes. Jusqu'à 20, c'est gratuit.
Modules de ce montage
Votre carte, prête aujourd'hui.
Vous la créez dans l'assistant ou nous vous la livrons en 24 h. Gratuit jusqu'à 20 cartes actives, avec tous les modules ouverts.